FAQ

Можно вернуть средства на кошелек?

Возврат средств не осуществляется. При пополнении баланса вы согласились с правилами сервиса, где было примечание что мы не осуществляем возврат средств. Вам надо было ознакомиться с правилами прежде чем пополнять баланс.

Я оплатил, но деньги так и не поступили на счет, что делать?

Если средства в течении суток вам не поступили, обращайтесь к нам указав номер счета, логин, почту и ip сервера.

Могу ли я сменить адрес сервера услуги?

Да можете, для этого перейдите в Личный кабинет - Услуги - Выберите сервер, далее выбираете услугу например vip и нажимаем на изменить ip.

Как подтвердить права на владение сервером?

Чтобы привязать Сервер или Услугу на свой личный кабинет, для этого ставьте в браузер ссылку httpы://turbo-cs.com/servers/IP:PORT/info/ вместо IP:PORT укажите адрес вашего сервера, далее увидите кнопку Владелец: "Логин", нажмите на "Это Вы?" и после чего подтвердите ваш сервер.

Как продлить услугу?

Ответ: Сначала пополните баланс в личном кабинете, после чего сможете продлить в разделе услуги.

 Купил услугу, через некоторое время мой сервер заблокировали.

Скорее всего ваш сервер был заблокирован за нарушение правил, проверьте БАНЛИСТ

Можно разблокировать сервер?

Да. Если исправите нарушение.

Я не смог или не успел занять место. Что делать? Верните деньги.

Займете в следующий раз или воспользуйтесь другой услугой. При пополнении баланса вы согласились с правилами, там было примечание что мы не осуществляем возврат средств. Вам надо было ознакомиться с правилами прежде чем пополнять баланс.

Можно добавить/перенести дни с одного сервера на другой?

Нет.

Заказал услугу, но вместо услуги средства зачислились на внутренний баланс. Почему?

Скорее всего, кто то другой успел заказать услугу до вас, из-за этого вместо услуги средства зачислились на внутренний баланс.